نحرص في متجرنا على رضا عملائنا، لذا نقدم سياسة إرجاع واضحة ومرنة حسب نوع المنتج وحالته.
1. مدة الإرجاع حسب نوع المنتج
- الملابس والمنتجات القابلة للاستخدام المباشر: يمكن طلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، على أن يكون المنتج غير مستخدم.
- الأجهزة الإلكترونية والكبيرة مثل التلفاز: يمكن طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- أي منتج تم استخدامه بشكل كامل ولا يمكن إعادة استعماله لا يحق إرجاعه، إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
3. المنتجات ذات العيوب
- إذا كان المنتج به عيب تصنيع أو تلف أثناء الشحن، يحق للعميل:
- استبدال المنتج، أو
- استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
4. إجراءات الإرجاع
- للتقديم على طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الضغط على رقم الواتساب التالي : 47455959 .
- الرد على طلب الإرجاع يتم في أقل من ساعة من استلام الرسالة.
- بعد الموافقة على طلب الإرجاع، يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
5. الشروط العامة للإرجاع
- حالة المنتج: أي منتج يتم إرجاعه يجب أن يكون غير مستخدم، نظيف، ومع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- الاستخدام المحدود مسموح عند الضرورة: يمكن فحص أو تجربة المنتج بطريقة معقولة قبل الإرجاع، لكن أي استخدام كامل يمنع الإرجاع.
- المنتجات الخاصة أو الحساسة: بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل المفتوحة، أو المنتجات الرقمية لا يمكن إرجاعها إلا في حالة وجود عيب تصنيع.
- حماية حقوق العميل والمتجر معًا: هذه الشروط تضمن حصول العميل على منتج صالح عند الاستبدال، وفي نفس الوقت تحمي المتجر من المنتجات المستخدمة بشكل كامل.
